近年来，依托物联网为代表的新型基础设施建设，推动多个传统领域深入融合发展，众多物联网平台赛道呈现强劲的发展势头。在使用物联云服务的过程中，拥有一个保障业务连续性的物联云合作伙伴，尤为重要。

“;截至2022年中，萤石云业务在全球范围内提供服务，实时在线服务的物联网终端设备超过一亿台，月活用户数超过4000万，开放平台开发者合作伙伴近24万，每天响应的音视频及信息交互次数超过百亿”;在2023ECDC萤石云开发者大会上，萤石展示了这样一组数据。这是萤石云服务发展的成绩单，也为跌宕起伏物联网行业带来一个确定性因素——行业不缺苦练基本功的实力者。

选择使用萤石的24万开发者分属各个细分领域，为什么他们都不约而同选择使用萤石云呢？在3月28日，萤石再一次举办ECDC开发者大会，面向B端企业、开发者、集成商，品牌商展现萤石云积淀一年下来，开放能力的新特性，并带来智能居家养老组件等，从中或能窥见萤石给出的“;肯定性”;答案。

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完善萤石开放平台及组件能力

助力客户业务顺势增长

2013年萤石业务开始启动，从0到1构建萤石视频物联云；

2021年，萤石将积累多年的能力进行开放，形成全栈开放的平台服务，并以音视频感知为特色，为更多开发者提供成熟的IoT组件；

萤石奠定了“;智能家居+物联网云平台”;的双主业格局，成为业内为数不多的由硬件设计研发制造到物联网云平台且具备产业链一体化优势的AIoT企业。作为最早实现开放服务模式的萤石开放平台，其打造全栈开放的云平台业务模式，以沉淀、验证、持续升级的服务助力行业开发者完善复杂场景下的应用方案。

近年来音视频技术作为现实世界的数字还原，从日常工作的接触，还是从各种分析报告中，都能够感受到音视频在行业中能应用的场景越来越多，越来越朝着基础设施的属性在演变。视频物联网作为新一代智能化物联网，前景广阔。

以视频物联网广阔的应用前景和市场大环境为契机，萤石得以快速建立的护城河，用高质量内容引爆增长转化。从2022年萤石自生的业务增速情况来看，开发者数量复合增长达20%，开放平台设备增速达20%，开发者活跃应用增速29%，持续付费VIP应用复合增速13%。萤石开发者的分布情况覆盖建筑与园区管理类、教育、农业、零售、社区业务、综合安防、出行交通类，均取得有不错的规模和收入的增速。

设备数量和用量增长的背后代表着业务的增长。在萤石业务增长的同时，企业也会对云业务的创新能力、系统工程建设能力、连续可用性保障能力都不断提出了较高的要求。正如萤石开发者所言，“;决定业务增长速度的因素，从来不是谁最早进入，而是在这个领域的专注度和深度，以及试错效率。”;

在2023ECDC开发者大会上，萤石全新发布了“;实时音视频开发套件”;，针对物联网解决方案面临客户对音视频延时要求高，现场支持成本高，获客成本高等问题，萤石将为物联方案全生命周期提供“;技术转移”;手段。该套件上手门槛降低，使得开发者无需学习设备协议详情，能够更加专注于业务功能实现，大大缩短了研发周期。从效果上来看，方案设计、系统开发到项目试点的时间从3-4周缩短到仅需7天即可完成。

此外，萤石还带来了“;远程运维组件”;和“;设备授权托管v2.0”;。通过远程运维组件，用户可以远程获取现场桌面，并与现场进行语音沟通，甚至利用数字人来替代标准化、高频的演示和答疑，从而实现数据可管理、过程可管理、质量可管理，人工成本相比此前降低90%；而设备授权托管也实现了全新升级，2.0版本覆盖了非视频设备，支持组织树，简化权限分配和回收 、继承，同时简化了用户侧交互，减少了20%的操作步骤。

发布会现场，萤石合作伙伴——广联达分享了借助萤石开放平台的能力打造的智慧工地管理方案案例。通过将工地现场的各种视频设备结合云服务平台，为智慧工地行业提供远程巡检看护能力，实现管理人员足不出户即可全面了解现场情况做出应急反应，高效稳定的服务支撑广联达的智慧工地业务快速成长。

视频技术作为现实世界的数字还原，正在成为产业互联网的基础设施，并且具有低延时、强交互的趋势，萤石开放平台帮助开发者抓住音视频能力在行业变革中的动向，从响应到深入行业，自身平台及组件能力的不断改善，助力行业客户实现业务的顺势增长。

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完善实时音视频开放业务

ERTC 2.0为更多场景应用而来

2022年，萤石首次推出了ERTC1.0，即萤石实时音视频服务。ERTC1.0凭借着兼容性好、稳定性佳、抗网络抖动性强和集成速度快等四点核心优势获得了开发者的认可，仅一年时间，便与十多家行业ISV建立了合作，帮助客户落地了100多个需要音视频互动的项目，涵盖远程问诊、办公协同、在线教育、远程庭审、企业培训等场景。

在大会的分享中，互联网问诊软件——“;温暖医生”;借助萤石稳定的实时音视频能力，实现了医生和患者远程问诊客户端的桌面共享、图片及文件共享功能向对方展示医疗档案、X光片、案例分析等资料，提高问诊效率，互动白板可对病例、图片、文档等进行批注，极大地满足医疗诊断等多元化需求。

随着萤石与开发者的合作不断深入，合作伙伴希望能在ERTC1.0的基础上帮助他们提升业务安全性、提供更丰富的远程协作能力来满足用户对信息安全、办公协同方面更高的要求，开放音视频互动控制和管理能力、提供带界面的客户端SDK，帮助他们低代码快速集成。

为了响应客户和开发者更高的需求，萤石网络发布安全、控制、管理、远程协作和客户端UI五大组件，以及质量管理系统和运营管理系统，并将ERTC全新升级到2.0。

在服务部署方面，ERTC 2.0实现了专有云的一键部署，将交付周期从过去1天提升到1个小时。通过性能的持续优化，将在4核8GB千兆的服务器的互动并发性能从500路提升到了1000路。在混合云部署方面，ERTC 2.0也有较大的提升，支持两级服务级联，打通了内外网的互动限制；同时实现了跨防火墙、跨光闸等内外网穿透方案，解决了很多行业场景下的痛点。

基于ERTC在安全可信和高效协同方面的能力，萤石结合自身需求重磅发布了视频客服aPaaS组件和云视频会议aPaaS组件。

视频客服服务组件将音视频互动把从前的答疑升级为更自然的语言交流模式，进一步提升了服务效率和质量。萤石400客服作为视频客服aPaaS组件的典型应用在投入使用后，问题解决率提升近四成，用户满意度接近100%；云视频会议aPaaS组件则基于ERTC在安全可信和高效协同方面的能力，实现了一套完整的云视频会议服务，提供了各端侧客户端SDK。

为解决在会议室场景中使用云会议软件不够方便、视频会议终端调试复杂的问题，萤石还发布了一款TV Meeting中控盒子，内置了云视频会议组件，通过会议室TV，搭配TV Meeting和USB摄像头，5分钟即可完成安装，1分钟内发起会议，彻底摆脱视频会议终端调试的烦恼。

不单单是协同办公和远程问诊，萤石ERTC将致力于为更多的开发者伙伴们提供安全可信、功能丰富、接入轻松、部署灵活的服务，包括企业的在线培训、视频客服、远程招聘；教育的互动课堂、在线教育；金融的远程业务办理；医疗的手术示教；公共服务的远程应急指挥、不见面招投标；司法的远程庭审；海关的远程检验等场景，帮助开发者快速落地项目，帮助企业降本增效，持续为千行百业提供更优质的服务。

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“;1个引擎”;、“;4个工具”;提升集成效率

萤石物联专有云能力再进阶

近期，国务院发布的《数字中国建设整体布局规划》中强调，数字化是国家现代化发展的重要引擎。企业提升业务效率，在数字时代的应用广度和深度都在逐步增加。

作为物联云提供商，为了响应企业规模化发展过程中产生的自建物联网云平台的趋势，萤石输出了以视频为核心的物联专有云服务，帮助企业搭建可管可控的“;数智化”;物联底座。近十年间，萤石服务了1亿用户和1.8亿设备，更沉淀了运营级平台的建设能力。

作为公有云的延续，2021年萤石推出的物联专有云提供设备接入、视频能力、私有化部署等功能，具有易集成、高可用、易部署、强安全四大优势。2022年，萤石物联专有云2.0版本又增加了架构轻量化、多云适配、定向流量组件、开放接入能力等私有化特性。

时隔一年的打磨，萤石专有云能力再进阶，并带来了“;1个引擎”;——低代码音视频引擎和“;4个工具”;——物联标准库、协议翻译器、调试套件和数据服务。针对三方IoT平台集成视频能力、单品智能化、设备与平台协议不一致、物联数据价值挖掘等场景下做了优化，为客户高效解忧。

以国内生猪养殖头部企业温氏集团为例，萤石助力温氏打造了基于视频数据的统一视频管理平台，实现了一个平台管控几十家分公司的视频画面。通过该视频平台支撑其业务系统应用，包括覆盖“;养运屠”;的全链路图像溯源信息，畜禽个体安全监控，出入口人员监控等，保障了畜禽安全以及重大事故的防范预警能力，能够对安全生产、安全养殖等存在的隐患及时告警。此外，通过数据分析驱动决策，加强养殖管理手段，提升了集团的管理效率、运营效率及盈利能力。

以日渐精进的心态，打磨经得住时间和业务考验的产品，萤石物联专有云提供的物联和视觉能力，拉近了管理距离、提升了业务能效，助力监管合规。萤石物联专有云业务也拓展到了畜牧养殖、零售连锁等场景，还能接入照明电工、家电共享领域的产品，还可以通过国内及海外运营商来共同提供在线运营服务。

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推出智能居家养老组件套装

助力养老服务体系构建

近年来，我国人口老龄化的问题逐渐显现，国家顶层设计也多次就积极应对人口老龄化，切实推动老龄事业和养老产业发展提出鼓励和指导。基于老人及其家属对安全、健康、沟通和服务等方面的需求下，大量的相关服务商进入到养老产业中来，通过远程看护、上门照料、陪同就医等丰富的业务形式，进一步提升养老服务的用户体验。但在实际发展过程中，智能养老产业也面临着智能硬件种类繁多，质量参差不齐，云端服务可靠性难保障；协议不一致，智能化居家养老场景构造难等一系列痛点。

在2023ECDC大会上，萤石全新推出智能居家养老组件，为帮助行业客户更好地构建智能养老服务提出最优解。

据悉，萤石智能居家养老组件包括跌倒告知组件、环境安全检测组件、长时间未活动检测组件、睡眠体征检测组件、亲情沟通组件、老人活动模型、服务规范组件等等。萤石以组件化形式开放给有能力自研养老服务体系的客户，帮助客户快速集成行业级平台型产品，解决客户智能化选品难、对接耗时低效以及场景构造慢的问题，实现对老人的安全看护、健康守护、远程陪护。

在用户实际体验中，借助于这些组件打造的应用，当老人出现异常情况时，通过设备的精准检测，在线值守人员会在第一时间收到告警消息，并通过摄像头画面或电话等方式进行二次复核，确认老人情况并通知家属或安排工作人员上门。相比于此前的流程及方案，萤石智能居家养老服务可以极大缩短反应时间并为紧急情况争取到宝贵的时间。当前，该组件的更新和优化频率在3周左右，未来还会有更多的组件陆续推出。

对于行业客户来说，以萤石云为基础，结合萤石智能硬件+萤石生态硬件构建的服务型产品，面向养老行业，为智慧养老行业客户提供设备接入及管理，云端数据智能处理等软硬件一体化的能力，帮助合作伙伴建立全方位智能看护方案。

为进一步加强智能居家养老领域实践探索，全面完善智慧养老体系搭建，萤石联合国匠云、永爱医养等合作伙伴共同发起“;智能养老看护，让关爱留在身边”;的行业客户共建共创仪式，期待与所有合作伙伴一起聚力攻坚，将美好智能养老生活自然传递。

写在最后

过去的10年中，萤石云以全球领先的视觉能力为支点撬动强大的云服务能力，满足亿级视频设备的接入、运营，并通过沉淀、验证，将云平台能力开放给各行业开发者，共同完善千行百业音视频应用。

从响应到互动，从视频到视觉，从看清到读懂，萤石历经可视化体验和视频物联领域的先行者到国内视觉物联网平台龙头的华丽蜕变，一场发布会展现萤石网络面向千行百业的万物智能生态，以及“;智能家居产品+云平台服务”;双轮驱动的发展模式的巨大长期成长空间。

一花独放不是春，百花齐放春满园。面向未来，萤石如何让其作为全球领先的视频物联网平台的认知在开发者们心中发芽开花，我们不妨拭目以待。

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